春運(yùn)志愿者感悟

　當(dāng)火車響起返程的笛聲，新年已悄然而去，我也開(kāi)始了忙碌的春運(yùn)志愿者生活。春運(yùn)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，解答乘客詢問(wèn)，照顧重點(diǎn)旅客，幫忙搬運(yùn)行李……盡管辛苦，但每當(dāng)旅客給我一個(gè)暖心的笑容，一句由衷的感謝，都讓我十分感動(dòng)，就好似贈(zèng)人玫瑰，手有余香。
讓我記憶深刻的
售票廳來(lái)了一位與眾不同的乘客，他穿梭在人群中間，因?yàn)樯眢w的緣故顯得格外突出——沒(méi)錯(cuò)，他是一位被截取雙腿的殘疾人，看著他茫然不知所措的樣子，我立即走過(guò)去問(wèn)到：“叔叔，有什么可以幫到你的嗎？”叔叔對(duì)我笑了笑，然后說(shuō)到：“我想買一張回成都的票，這哪兒是窗口啊？”我立即帶他來(lái)到殘疾人購(gòu)票專窗，買到了車票，叔叔非常高興地說(shuō)：“謝謝你啊，你們真是好人。”我深刻感受到人間自有溫情在，而我們這群“小橙子”就可以讓這個(gè)冬天變得更溫暖。
讓我特別感動(dòng)的
一天，我接待到一位失明的老奶奶，同行兒媳婦帶著很多行李，我?guī)退齻儗⑿欣钏偷胶蜍噮^(qū)，并告訴她們廁所、開(kāi)水房位置，讓他們安心候車，車站會(huì)有工作人員送他們上車。老奶奶的媳婦微笑著說(shuō)：小妹妹呀，謝謝你幫我們提行李，我媽媽眼睛失明，行動(dòng)不方便，幸虧有你們志愿者!”老奶奶也一直不停地感謝，她說(shuō)：“盡管我眼睛看不到，但心是明亮的，世界上還是好人多，也希望有越來(lái)越多的好人。”能幫到他人，是我作為志愿者最開(kāi)心的事情，旅客滿意就是對(duì)我們工作最好的回報(bào)!
讓我十分委屈的
春運(yùn)的一天，我?guī)鸵晃淮笫迦∑保诖翱跁r(shí)顯示沒(méi)有訂單，在自動(dòng)取票機(jī)上顯示票已經(jīng)打印，于是我好心提醒他是不是已經(jīng)取票忘記帶了，結(jié)果他非常生氣，還說(shuō)了臟話。我是有口難辨，心里有些委屈，但我并沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)。過(guò)了一會(huì)，那位大叔找到我并向我道歉：“票我確實(shí)取了，是自己忘記了，對(duì)不起啊，妹妹，剛剛還罵了你，真是抱歉······”。其實(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事情，可是只有多些理解和包容，快樂(lè)便會(huì)大過(guò)于難過(guò)，溫暖便會(huì)多過(guò)于寒心，不是嗎？
十多天的春運(yùn)志愿者生活里，酸甜苦辣一一俱全，當(dāng)然，這也為我十八歲的青春增添了許多絢麗的色彩。（內(nèi)江車務(wù)段宜賓站春運(yùn)志愿者羅麗霞）
　

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