企業如何刪除不實的網絡負面?這4種刪負面的方法一定要知道

來源: 軟文管家 2022-06-20 09:10:04

 

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,不少個人和企業在網絡中被抹黑甚至被攻擊過,這些不實負面信息時刻影響著企業的口碑和聲譽,如何刪除這些不實的網絡負面?本文為您講述4種刪負面的方法,歡迎瀏覽。

第一:直接找網站站長或者賬號運營人溝通

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,有些網站,尤其是個人站,或者境外網站,可能會發布一些企業的負面信息,這些網絡負面描述的問題,有一部分是真實存在的,但也有一部分涉嫌侵害企業商譽,對于后面這種不實負面,一般建議直接找站長或者賬號運營人溝通刪除。多數情況下,只要企業的投訴合情合理,證據確鑿,網站或賬號運營人都會予以及時刪除的。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,需要指出的是,個別網站以刪除負面為主要盈利點,他們的盈利模式為:在境外搭建網站或選購多個賬號=》在網站或賬號中轉發或者整合目標企業的負面信息=》群發到自己的站點或賬號上面=》文章被收錄之后,企業可能會主動來找他們=》張口要錢。這種情況在5年前是較多的,隨著互聯網法治環境的逐漸改善,這種情況已經越來越少了。遇到開口要錢的網站或賬號,一定要謹慎一些,業內經常發生負面信息越刪越多的情況,其中一個重要原因就是企業私下付費給到這類站長或者賬號運營人。我們一般建議企業盡快改正自己的缺點或不足,而非通過花錢消災的方式進行非法網絡公關,否則有可能會造成網絡負面越刪越多的情況。

第二:找平臺溝通、投訴

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,一般而言,越大的平臺,其投訴處理機制越成熟,速度也越快。在和賬號運營人溝通的同時,也可以和平臺進行溝通、投訴,只要證據確鑿,平臺一般都不會置之不理的。前幾天剛剛發生了一起案例:某知名問答平臺因為沒有及時、到位的應對某教授的投訴事宜,結果被教授訴諸法院并被判為敗訴。相信隨著法治環境的日益清朗,各類平臺對企業或個人投訴的處理力度會越來越大。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,舉例而言,很多人認為天涯負面不好刪除,其實天涯早已給出非常明確的投訴渠道和流程,只要按照該流程進行投訴,只要你的證據確鑿,天涯很快就會為你刪帖的。遺憾的是很多企業或個人并沒有與天涯官方進行溝通,也沒有通過天涯指定的渠道與方式進行合理合法的投訴,結果導致負面未能及時刪除。與天涯類似,很多論壇類及新媒體平臺的投訴機制是非常成熟的,畢竟,如果平臺不作為的話,被侵權的企業或個人是有權起訴平臺的。

第三:找專業公關公司或公關顧問

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,很多企業在自己的專業領域非常精通,但對網絡公關及負面刪帖方面卻一頭霧水,如果企業沒有時間或精力處理不實網絡負面,那就可以尋求第三方公關公司或者公關顧問的支持。一般而言,公關公司和公關顧問都對網絡負面的刪除或處理比較熟悉,他們可以為你指出合理投訴的途徑和方法,助你盡快刪除這些不實負面,降低不實信息對企業品牌形象的影響。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,需要提醒的是,企業需盡量避免尋找所謂專業的刪負面公司進行刪帖,原因有兩個:1、非法刪帖本身違法,不僅會牽連到刪帖人,也會牽連到刪帖的企業,一旦被曝光,將會帶來更大的影響;2、非法刪帖有可能越刪越多,不少非法刪帖公司左手為企業刪帖,右手便著手不斷發布企業的負面信息,然后再次刪帖賺取利潤。一般而言,只要文章本身涉嫌侵權,都是可以通過正規的渠道和方法進行投訴,沒必要通過非法刪帖的方式刪除負面。

第四:直接訴諸法院

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,如果與賬號運營人溝通未果,與平臺溝通之后也未得到有效處理,公司可以選擇起訴賬號運營人甚至平臺。當然,這個方法僅僅適用于企業確實被侵權的情況,如果媒體或賬號曝光的事情屬實,那企業盲目使用這種方式就會搬起石頭砸自己的腳。隨著新媒體的崛起,不少企業被新媒體賬號抹黑過,有些新媒體賬號甚至有策劃的去攻擊某個企業,這種行為給企業聲譽帶來嚴重影響。一些知名企業不勝其擾,選出其中的代表賬號訴諸法院,并提出賠禮道歉、高額賠償等要求。隨著法院的一道道判決,各類新媒體賬號逐漸收斂,網絡環境也逐漸走向法治化。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,直接訴諸法院的措施,不僅僅適用于某個網站、新媒體賬號,如果媒體報道失實,企業也可以選擇訴諸法院。多年前,某知名礦泉水生產企業被某媒體曝光,直指水標準問題,當時該企業的訴求就是要求該媒體連續30日書面公開賠禮道歉并賠償經濟損失2億余元。

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,一般而言,企業與媒體是被監督與監督的關系,但如果媒體報道失實,且企業自身過硬,沒有硬傷的話,是可以在一定條件下考慮起訴媒體的,但這類操作通常不太常見,因為企業畢竟也有需要媒體報道、傳播企業形象的一面。但如果媒體方不知適可而止,連篇累牘的報道不實消息,甚至對企業的經營帶來嚴重影響的話,就需要企業拿起法律武器維護自身權益了。

刪負面違法嗎?

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到,負面刪除是否違法需要根據情況來定。企業通過正規的渠道和方式、合理合法地通過投訴來刪除不實負面信息,是合法的行為;但通過不正當的渠道或方式刪除反映企業客觀存在的問題的相關報道(企業多稱之為負面),則是違法行為。

 

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