內(nèi)江北站客運一班春運工作紀(jì)實

　內(nèi)江北站作為成渝高鐵客流最大的中間站，自1月13日開啟“春運模式”以來，有這樣一群鐵路職工，他們辛勤勞動、無私奉獻(xiàn)，溫暖著廣大旅客的出行之路。
一場沒有硝煙的戰(zhàn)役
“今天預(yù)計客流近兩萬人，發(fā)送9519人，到達(dá)7801人，尤其是早上的G8553次和G8558次兩趟交匯車，檢票時間相隔只有三分鐘，一定要提前到崗檢查設(shè)備，加強宣傳，避免旅客進(jìn)錯站臺、乘錯車。”早上7時許，天還沒亮，客運一班值班員趙靜在班前點名會上說到。
8時15分，內(nèi)江北站一樓候車室里人頭攢動，短短28分鐘內(nèi)要將兩趟列車1000余名旅客安全送上列車，考驗著客運一班全體成員。
“1、2號檢票口人員到位，設(shè)施設(shè)備正常，請綜控員提前開放閘機檢票！” “請大家右手正面持票，左側(cè)過閘機，不要擁擠！注意安全！”客運員馮曉怡不停地宣傳。與此同時，志愿者小心翼翼地攙扶著重點旅客進(jìn)站，站臺上客運員正在組織旅客乘降，出站口客運員已將旅客回家的大門敞開。
8時37分，G8553次和G8558次列車滿載著乘客安全正點地駛出內(nèi)江北站，而在乘務(wù)值班室，客運員羅波正在包扎手指，他著急處理閘機卡票問題時不少心被劃傷了。
特別的愛給特別的你
“請問坐出租車該怎么走？”上午9時許，在外務(wù)工多年的張先生下車后迷失了方向，便找到客運員周中問道。
“出站后直行下電梯，到負(fù)二層即可排隊乘坐出租車，您出站后注意看指示標(biāo)示。”周中見張先生行李很多，還帶著一個2歲大的小孩，便立即擼起衣袖，扛起行李帶路。
春運期間，客運一班成立了應(yīng)急小分隊，專門解決旅客遇到的問題和困難。在手機加油站、自動售（?。┢睓C設(shè)置專人指導(dǎo)，為旅客提供幫助；在候車室，向旅客發(fā)放列車時刻表、春運購票攻略、新年賀歲卡，將祝福送給廣大旅客。
急旅客之所急幫旅客之所需
“同志，我的背包忘在列車上了，還找得到嗎？”下午15時許，一名中年婦女來到驗證口焦急地問道。
“您別著急，您還記得車次嗎？請您出示一下車票，這樣可以最快地幫你聯(lián)系列車長。”客運一班陳亮光雙手接過車票，該旅客乘坐的是當(dāng)日G8627次列車，座位號是12車13A。
陳亮光立即用電臺通知車站綜控室和客運值班員，客運值班員通過12306聯(lián)系上了G8627次車長，順利將遺忘的背包找到了，并于17時35分將背包歸還。
危急時刻顯身手
“麻煩你們幫幫忙，我母親在候車廳暈倒了”20時15分，一名小伙子來到客運值班室求助。客運值班員趙靜、客運員蹇君立即趕到現(xiàn)場，只見一位阿姨面色蒼白，呼吸急促，十分痛苦的樣子。
“阿姨，您怎么了，哪兒不舒服？”趙靜一邊關(guān)切地詢問，一邊用電臺通知綜控員在候車廳播放尋找醫(yī)務(wù)工作者的廣播。
“估計是我的低血糖犯了，現(xiàn)在感覺十分心慌。”阿姨難受地呻吟著 。
聽后，蹇君飛快地跑到車站小賣部買來了餅干，趙靜則跑回客運值班室端來白糖開水，送到阿姨手上。
“低血糖若不及時處理會有生命危險，你們做得很好，很及時！”五分鐘后，一名聞訊趕來的第三人民醫(yī)院護(hù)士說到。
晚上23時，連續(xù)工作了16個小時的客運一班全體人員結(jié)伴下班，愛唱歌的客運員劉思岐哼著著名音樂人羅大佑的歌曲《野百合也有春天》，周圍的伙伴們聽著、笑著，無比開心。忙碌是一種方式，用心是一種情感，正是因為有了他們，旅客回家的路才溫暖！
明天，返程客流繼續(xù)攀升，春運新的征程將再次起航！(郭靜軒)
　

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