“營養餐”彰顯鐵路暖心服務

“營養餐”彰顯鐵路客運服務

作者:文和

央廣網蘭州2月18日據中國之聲《央廣新聞》報道，隨著各大高校開學時間的臨近，不少地區都迎來學生返校客流高峰，為了保障學生按時返校，蘭州鐵路局按需加開四趟列車并提供“學生營養餐”。(央廣網)

每年的二月中旬，學生返校客流高峰如期而至。與往年不同的是，今年蘭州鐵路局不僅增開列車，還開始為學生提供了物美價廉的“營養餐”，豐富路途生活的車廂“文化角”等溫馨服務。在筆者看來，這是鐵路不斷提高服務水平，增強服務意識的又一體現。

“人民鐵路為人民”，鐵路一直以來都在用實際行動來踐行這一根本宗旨。從山西境內廣受歡迎的“鐵路公交”，到往返于邯鄲和潞城之間的“五毛車票列車”，再到京廣線上提供給菜農免費乘坐的“暖心列車”等不勝枚舉的事跡，拉近了人民群眾和鐵路的距離，體現了鐵路發展為人民的優秀服務理念。

近年來，以高鐵為代表的鐵路硬實力的發展，為廣大旅客的出行提供了更好的乘車環境和出行便利。同時在鐵路市場化改革不斷深入的進程中，發展以服務為代表的軟實力，更應貼合旅客的需求和市場的需求，正如“學生營養餐”的出現一般。

鐵路服務理念應緊跟時代發展，主動為旅客提供多樣化的優質服務，打造出新時代下“人民鐵路為人民”的服務口碑。

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