“服務不止步”詮釋鐵路為民情懷

　記者從成都鐵路局獲悉，成都鐵路局為了滿足四川、重慶去往西北、華中和華南等地區(qū)旺盛的客流需求，將在春運結(jié)束后繼續(xù)開行多趟長途客車，滿足務工旅客出行需求。（2月20日華西都市報）
如果說把春運比作是一部年度大劇，那么劇情是再樸素不過的“回家過年”，戲中的“主角”可能是你，也可能是我，接下來的40天，要演繹的是“全球最大人口遷移”。走過60多年的春運，不論中外輿論看臺上對春運發(fā)出的掌聲和倒彩哪個更熱烈，但在普通百姓心里，春運總是意味著親情和歸依，任何理由都阻擋不了回家的腳步。
隨著時間推移，2017年春運即將落下帷幕，運輸部門終于可以放松一下心情，緩解一下壓力。然而，居高不下的返程客流，促使鐵路部門繼續(xù)以春運的狀態(tài)奮戰(zhàn)其中。如報道所稱，成都鐵路局仍繼續(xù)開行多趟長途客車，滿足務工旅客出行需求，類似這樣的舉措，無疑是春運美妙絕倫的片尾曲。
如果說以前我們對于發(fā)送旅客的印象，還只是感受數(shù)量和速度改變的話。那么，回顧2017年鐵路春運出行的新變化顯然已經(jīng)不僅僅限于此，而是對于品質(zhì)和質(zhì)量全新的定位和考量。乘客“刷臉”進站、微信掃碼點餐、機器人智能服務……時尚的科技元素，成為今年春運的熱門話題，一連串的服務延伸，受益的是廣大旅客，提升的是“中國鐵路”的春運品牌。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮奔騰而來，2017鐵路春運涌現(xiàn)出更多個性化、差異化、人性化的服務，提高和提升大眾生活和出行的幸福指數(shù)，讓我們已經(jīng)實實在在地感到，越來越順暢的出行環(huán)境，越來越快捷的出行速度，越來越濃的人情味……同時，也讓大眾對鐵路“發(fā)展”有了新的詮釋：發(fā)展，不僅僅是一串簡單的數(shù)字，而是處處充滿情感，讓人民感到幸福，感到溫暖。
感動過，無奈過，甚至憤怒過，這部時長40天的影視劇即將迎來大結(jié)局。五味俱全，耐心尋味，它見證了長途跋涉仍其樂無窮的親情，闡釋了家的深刻內(nèi)涵。當然，與春運同行，我們不能只看劇情的精彩，也應該留意片尾的演員名單——那些數(shù)百萬服務于春運中的鐵路人。
春運大劇即將落幕，鐵路部門并沒有放緩自己的腳步，仍然為了居高不下的返程客流默默奉獻著。我們要感謝沒有因為供不應求的客流市場而降低服務質(zhì)量的鐵路部門，我們要感謝沒有因為時間而停留腳步的鐵路人。他們沒有因為春運宣告結(jié)束而止步，那如同往日的服務正是春運片尾曲。
暢行，是鐵路改革為民釋放的紅利。購票方式的改革，服務模式的改革，管理理念的改革，正是這些真真實實的改革，讓2017年的春運少了質(zhì)疑、多了百姓的肯定。我們欣喜地看到，沒有改革也不能改變的，正是“人民鐵路為人民”的那一腔熱情。（張城君）

　

相關(guān)關(guān)鍵詞： 為民 情懷 鐵路