火車折疊椅“咬人”背后的反思

2月15日，王女士從河南鄭州乘坐火車準備前往新疆，就在火車即將到達蘭州站時，她3歲的女兒玩耍時右手小拇指被座椅夾傷了，鮮血直流。情急之下，他們只好在蘭州站下車送醫救治。經過兩天的輸液治療后，女兒出院，隨后他們又購買了前往烏魯木齊的火車票。王女士說，無獨有偶的是，當日那趟列車上，還有一位小孩也被椅子夾傷了手指，她覺得發生這樣的事件，一是因為小孩調皮，二是火車上的折疊椅設計上有缺陷，容易傷到小孩，她提醒帶小孩乘車的家長注意安全，小心座椅夾傷手指（新華網）

坐過火車臥鋪的乘客都知道，在車廂的過道上，安放著許多彈力折疊座椅，對于成年人來說，只要往外一拉，座椅就被打開，可以直接坐下，站起身，折疊座椅就會自動回到原位。對于小孩子來說，任何好玩讓其感到有趣的東西都會去嘗試，小孩子不懂的危險的存在，這時候家長的監護就顯得非常重要。筆者從網上看到許多報道，很多小孩子將折疊座椅當做玩具玩耍，家長一不留神，小孩子玩耍時就容易受到傷害。火車折疊椅“咬人”的后背引發人的反思。

筆者以為，家長作為小孩子的第一監護人，有著不可避免的第一責任。孩子是可愛的，是懵懂的，但是面對危險，孩子往往一無所知，這時候家長就需要擔負起責任。但是在列車上，就有許許多多的“懶人”家長，不把這些當一回事。筆者就曾在列車上看到，有的家長將小孩放在一邊，自己低著頭，抱著手機玩;有的和朋友打牌玩游戲，隨小孩子自己玩;有的則自己在呼呼大睡，小孩子在過道里到處跑也不知道，這些安全隱患很容易導致問題。所以孩子往往出現傷害，是因為家長疏于看管，如果家長能夠及時發現孩子面對的危險情況，并第一時間制止并教導，這將大大減低小孩子遇到傷害的情況;而在發生事情時，許多家長一推六二五的想法，也是有些欠妥的，家長們是否能真的承擔起責任呢!畢竟孩子可是自己的。

當然，在列車上小孩子受到傷害，鐵路部門也不能免責，鐵路是第二責任主體。旅客是鐵路的衣食父母，當旅客買上車票的那一刻，就相當于與鐵路簽訂了一個人身安全合同，在列車上發生任何非旅客自我主要責任的人身傷害，鐵路都應該負擔起自己的一份責任。面對這種小孩子被折疊椅夾傷手指的問題，作為第一現場人的列車員，既要承擔列車員的職責，又必須承擔“保姆”的職責，將“情”和“理”運用到工作中，及時的提醒，特別是帶孩子的家長。而在實際工作中，筆者了解到的往往是乘務員最多提醒一句：“這是誰家的小孩，看管好，別讓小孩亂跑。”“之類的話，似乎這樣做就可以了，但筆者覺得，這樣還不夠，一是不夠具體，小心哪些，在管理范圍內有哪些”禁區“是禁止孩子去的，哪些危險等，沒有讓乘客了解清楚;二、細節方面，標志提醒不夠到位。在列車上有許許多多的安全隱患，比如列車上有安全錘禁止動用的，一般位置掛的并不高，小孩子很容易拿到;像折疊座椅處小孩子手指很容易伸進去，一不留神，就容易夾傷，這里就缺乏安全提醒標示，而制造廠家也沒有考慮到這種問題，這就是中國在服務至上，制造質量過硬等方面的理念還不夠，還需要向發達國家學習。并且作為鐵路部門，服務理念也不能只顧大，不顧小，當發生過這類事故后，就應該引起鐵路部門的謹醒，及時了解跟進事情的原委，應該張貼標示的張貼標示，做好民意調查，及時改正問題，杜絕此類事件的發生，提升整體的服務理念。

火車折疊椅“咬人”只是鐵路眾多安全事故當中的一個，但事無大小，杜絕安全隱患是重要責任，需要的是家長和鐵路部門的共同努力，一個要及時的給予意見反饋和提醒，另一方要及時接收意見研究并改進，鐵路的服務不是自己說好就好的，這需要廣大人民群眾的認可，畢竟人民的眼睛是雪亮的，做得好，人民自然看得到。鐵路的服務還需要更進一步升級，希望鐵路能早日接收民意，更好、更快的發展，為人民帶來更優質的服務。

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