最新最全！河南各縣黨政主要領導手機信訪號碼公布

信訪群眾足不出戶，發一條短信就可以反映自己的訴求。

一個電話，一條短信，就是一個信訪事項。推進陽光信訪，暢通信訪渠道，創新信訪機制，河南又有行動。繼今年1月初，省信訪局、18個省轄市和10個省直管縣(市)信訪局局長手機短信信訪號碼向社會公布取得很好的社會效果后，我省又放大招，即日起全省各縣(市、區)黨政主要領導手機信訪號碼向社會公布，信訪群眾足不出戶，發一條短信就可以反映自己的訴求。

渠道

民生無小事，枝葉總關情。在習近平總書記看來，信訪工作尤為重要。“各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。”這是今年7月19日習近平對信訪工作作出的重要指示，強調這四個沉甸甸的“民” 字，傳達著信訪工作“以人民為中心”的深刻意義。

作為黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，一頭肩負著總書記的重托，一頭連著人民群眾的期盼，如何把這項工作貫徹落實好?7月27日，省信訪工作聯席會議辦公室、省信訪局召開學習貫徹習近平總書記重要指示精神暨全省信訪工作推進會，會議提出要構建群眾方便快捷的訴求表達通道，打造信訪“五通” (河南網上信訪建設一網通、微信群工作平臺建設一群通、省市縣鄉四級視頻工程建設一線通、市縣主要領導電子信箱信訪建設一點通、信訪局長和縣(市、區)主要領導手機短信信訪建設一掌通)新模式，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

一個多月后，全省各縣(市、區)黨政主要領導手機信訪號碼公布，“面對面”轉向“鍵對鍵”，群眾信訪群眾足不出戶，發一條短信就可以實名反映自己的訴求，進一步暢通了群眾的信訪渠道。

值得一提的是，我省的手機短信信訪機制運行6個多月來已成為群眾的首選信訪渠道，小金用一組數字來說明▼

據省信訪局統計，今年前6個月，省信訪局接收群眾短信78814人次，占到省級信訪總量的64.8% ，及時受理率97.6% ，按期答復率99.3% ，群眾對信訪部門的滿意率96.4% 。

不僅如此，國家信訪局到我省調研時也給予了肯定：短信信訪降低了群眾信訪成本，減少了群眾路途奔波之苦，而且讓群眾辦理信訪事項省時省力、快捷高效，小短信有大力量。

在這里小金簡單給大家介紹下，手機短信信訪流程為：群眾發送信訪短信，信訪局接收回復，登記錄入信訪信息系統后，將有關事項轉送、交辦、分發給有關單位辦理，最后將信訪承辦單位辦理結果告知群眾。需要提醒大家的是，要準確寫明自己所在單位、姓名、家庭住址、身份證號碼和個人主要利益訴求等相關內容。

而全省各級信訪部門在處理短信信訪時，省信訪局也有明確要求：要把每一條短信當作是一個來訪對象同等對待，做到5個快和4個可(快接收、快回復、快錄入、快轉交、快辦結可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價)▼

對能夠解決的問題，在24小時內 及時回復群眾，把問題具體到責任單位，使群眾反映問題不落空;

不能及時回復的則做好記錄，耐心細致地解釋;

手機短信信訪實行信訪局長負責制 ，信訪局長從接待來訪到問題解決負責到底、全程跟蹤，直至案結事了、事了人服，確保件件處理、答復到位。

此外，我省還及時將這一模式擴展到縣(市、區)黨政主要領導，要求所有公開號碼負責人成立專班，領導帶班、專人協助跟蹤辦理手機信訪事項，把每一條短信信訪內容登記錄入信訪信息系統，嚴格按照《信訪條例》規定，在第一時間回復信訪群眾，做到件件有著落，事事有回音。

號碼

這一招，實打實，讓信訪群眾少跑路，記住一個號碼就打通要道。目前，省、市、縣三級共公開手機信訪號碼971個。其中，省、市、縣信訪局局長手機信訪號碼224個，省轄市、縣(市、區)黨政主要領導手機信訪號碼342個，省轄市、縣(市、區)政法委書記手機信訪號碼129個，其他相關單位手機信訪號碼276個。

在回答主持人有關如何重視抓好信訪工作的問題時，李公樂表示，做好信訪工作▼

第一是暢通信訪渠道。 群眾如果有訴求要反映，市、縣、鄉、村每一級都有信訪接待室，都有干部接訪，這樣就可以把群眾反映的問題解決在當地。

第二，關鍵是解決問題。 信訪工作最核心、最根本的就是幫助群眾解決問題。如果群眾的合理訴求得不到解決，就可能到其他地方反映。所以對待群眾的每一個訴求，我們都要依法依規、用心來解決，都要給群眾一個答復。我們的答復不一定群眾都滿意，但是我們還要把最合理的答案告訴群眾。

第三，引導群眾正常、有序信訪。 群眾如果對我們的答復不滿意，可以走復查復核渠道。

另外，對群眾反映的問題，有些積累的時間比較長，有些需要有調查了解的過程，所以對于群眾反映的一些問題不可能馬上都有答復。但是對反映的每一個問題，經過一段工作時間，我們都要給群眾一個明確的答復。我們解決問題的過程也是跟群眾交流的過程，是聽取群眾意見的過程，也是化解矛盾、解決問題的過程，其實很多矛盾和問題在溝通的過程中也就解決了。

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