“一人帶倆娃”，補票背后的深思

　李女士夫婦是新杭州人，生有一個5歲的兒子，一個5個月大的女兒。2月10日，李女士帶著兩個孩子回杭州，孩子因為比較小，沒有買票。但是兩個孩子在河南當地的火車站上車時被乘務人員攔下，理由是5歲的兒子可能超出免票身高（1.2米）了。但其兒子經現場測量身高，并不到1米2，卻還是被乘務人員要求補票，理由是一個成年人只能免費攜帶一個孩子。（都市快報）
隨著二胎政策的開放，越來越多的家庭有了兩個孩子，一個家長帶著兩個孩子出門的情況也在所難免，要不要買票，買什么類型的票，是帶孩子出門經常遇到的問題，如新聞中的李女士就為此所困擾。理論上講，一人帶倆娃，不管孩子是否超過1.2米，都是需要補一位半價兒童票的。該乘務人員的做法是對的，但是由于他對業務的不熟，沒有一陣見血的指出問題所在，加上其對乘客的服務態度上的欠缺，就很可能造成雙方不必要的口角，讓本來一件合情合理的做法變了“味道”。希望鐵路方面能夠負好責任，及時反饋，做好相關培訓，特別是在業務知識以及服務態度上，打造文明和諧的人民鐵路。
另一方面，旅客對于乘坐列車所需要購買的“1.2米半價兒童票”和“1.5米的全價票”均有所了解，但是對于“一個成人只能帶一個免票兒童，第二個兒童半票”的規定或許就知之不多了。事實上，鐵路作此規定并非只此一家，類似的規定在其他交通行業如汽車、飛機、地鐵等甚至是餐飲娛樂等服務業均有提及。而各大行業作此規定也是基于安全及現實的方面的因素考慮。試想，一位家長乘坐火車，必定也是難以兼顧，特別是稍大一些的孩子，喜歡在車廂跑動嬉戲打鬧，若無人照看，很容易發生危險事故。鐵路需要購買第二張兒童票，一方面是及時掌握各車廂內兒童信息，加以關照；另一方面，也在一定程度上限制“一人帶倆娃”的欠安全行為。
筆者呼吁，廣大旅客在攜帶孩童的問題上能夠理解鐵路，更是為了自身安全考慮，盡量做到“一娃一人”的專門看管。同時，鐵路方面應制定更高的標準、采取更有效的手段回饋理解支持你們的旅客朋友們！
　

相關關鍵詞： 一人 背后