一年365天，立足本職服務踐行雷鋒精神

3月5日是學習雷鋒55周年，全國各地都在積極開展學習雷鋒活動。而在上海三個火車站，常年在售票廳、在候車室，都能找到幾個刻印著醒目雷鋒頭像的服務臺或問訊處。在這里，旅客們可以求助問詢，老幼體弱者可以獲得安靜舒適的休息環境和悉心照顧……在這里，有一個統一的名字——“心尚”雷鋒服務站。

自2015年起，鐵路上海站下轄的上海三大火車站統合服務資源，正式組建了“心尚”雷鋒服務團隊，現有全員42人，為每日來往于火車站的數十萬旅客提供日常問詢解答、老幼病殘孕重點旅客接送站、遺失物品查詢多項服務，并免費租借輪椅、擔架，提供針線包、應急藥品等。他們每班日均走路3萬步以上，近20公里!他們用他們的一步步腳步，踏出旅客溫馨回家路。

他們數年如一日，堅持用自己的實際言行，傳承著雷鋒精神的時代火炬，傳遞著人與人之間的團結友善。僅去年一年來，鐵路上海站“心尚”雷鋒服務品牌就服務過重點旅客16444人次，收到感謝信205封，錦旗133面。這一個個數據的背后，是鐵路人默默的無私奉獻，是“心尚”雷鋒服務團隊對雷鋒精神的堅守。也正是有了這些“活雷鋒”的存在，我們乘車才會越來越便捷，也正是這些雷鋒服務，讓鐵路的服務質量的全方位提升。雷鋒已經逝去，但是雷鋒精神將永遠傳承。我們有理由相信，雷鋒精神將在鐵路永存，我們的出行也會越來越便捷、溫馨。

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