“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，使政務(wù)服務(wù)更加透明化

今年兩會(huì)，二維碼小火了一把，不僅登上政府工作報(bào)告及最高法、最高檢的“兩高報(bào)告”，連部長通道都可以“掃碼提問”。一個(gè)毫不起眼的二維碼，卻實(shí)實(shí)在在提高了兩會(huì)的溝通效率和服務(wù)水平，展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)服務(wù)中的獨(dú)特價(jià)值。(人民網(wǎng)2017年3月17日)

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的發(fā)展，不少民眾發(fā)現(xiàn)，以往要跑斷腿才能辦好的事，現(xiàn)在坐在家里打開手機(jī)就能完成。行政效率的提升折射出全國各級(jí)政府“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”的理念和實(shí)踐，也為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的巨大發(fā)展前景寫下注腳。

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)因此而成為了熱點(diǎn)。外交部不僅推出12308微信版，電話熱線12308保留之外，還可以通過它的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢和求助。“12308領(lǐng)保熱線”，對(duì)于旅居海外或是經(jīng)常出國的人來說并不陌生，它是外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心為中國公民提供24小時(shí)領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的熱線。無論身處世界哪個(gè)角落，中國公民在遭遇緊急情況時(shí)，均可第一時(shí)間撥打熱線，向祖國尋求領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助。而12308微信版的開通，無疑給海外中國人尋求幫助帶來更多便捷。在王毅看來，類似這樣的新媒體運(yùn)用使外交更接地氣、更有人氣，在外交部和社會(huì)公眾之間架起了一座更為直接的互動(dòng)橋梁。

未來“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展將在“廣度”和“深度”上同時(shí)發(fā)力。一方面，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái)應(yīng)用范圍將會(huì)更廣，覆蓋全國甚至海外;另一方面，在應(yīng)用體驗(yàn)和效率提升方面進(jìn)行深度優(yōu)化。

3月15日，在十二屆全國人大五次會(huì)議記者會(huì)上，李克強(qiáng)總理回答記者提問時(shí)說道，“我們要通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，讓群眾少跑腿、少煩心、多順心。”總理的期許擲地有聲，預(yù)示著中國政府服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代將加速朝人們走來。

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