愛心與責(zé)任贏得旅客贊譽

“非常感謝你們，沒有你們的幫助，我所有的證件和其他重要東西都掉了，真的太感謝了!”旅客馬立美拉著陳星妤的手激動地說著。

原來，3月30日馬立美乘坐K691次列車到達內(nèi)江車務(wù)段昭通站下車，因行李太多，又帶著小孩，慌忙之中將隨身的手提包遺落在列車上，出站后才發(fā)現(xiàn)。她立刻趕到候車室，找到當(dāng)班工作人員請求幫助。客運值班員劉曉玲接到求助后，立即聯(lián)系K691列車長，幫助旅客尋找到遺落在13車101號座位上的手提包。通過進一步聯(lián)系和對接，劉曉玲告知馬立美于31日19：20后到車站客運值班室找當(dāng)班客運值班員領(lǐng)取遺失物品。

3月31日，旅客馬立美在車站領(lǐng)到了遺失物品，并送上一封自己手寫的感謝信，信中表達了她對鐵路工作人員給予幫助的深情感謝。

正是昭通車站客運始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)作為理念，把服務(wù)作為享受，把服務(wù)作為基礎(chǔ)，才有客運班組不斷提升服務(wù)質(zhì)量，搭建愛心傳遞平臺，努力把微笑和方便留給旅客，把困難留給自己，將拾金不昧的精神傳遞下去。(李剛、李明月)

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