改變思維里的“蹲式窗口”，全心全意為人民服務

熱播電視劇《人民的名義》中的光明區“蹲式窗口”如今有了現實版，繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有網友反映，在株洲火車站派出所、沈陽中國醫科大學附屬第一醫院等單位，也有此類窗口。站也不是，蹲也不是!多地現“蹲式窗口”(新華網，4月19日)

政府基層部門的職能主要是執政為民，把老百姓的利益放在首位。政府基層部門的工作人員都是人民的公仆，應該全心全意地為人民服務。

日前，很多“蹲式窗口”出現在政府基層部門，政府基層部門主要是面對普通民眾辦事，本來是服務型窗口，卻因設置不當，令民眾倍感屈辱、刁難，充分暴露出部分基層單位“門難進、臉難看、事難辦”的現實尷尬，這種物理性的“蹲式窗口”很容易整改。在很多政府基層部門思維里存在“蹲式窗口”，這種“蹲式窗口”整改起來是非常困難的。

思維里“蹲式窗口”的出現主要有以下幾個方面的原因：一是很多在基層單位工作的工作人員沒有崗位責任心，為老百姓辦事拖拖拉拉，敷衍了事，甚至將自己在生活中遇到的不愉快的事情、不好的情緒帶到工作中，發泄到前來辦事的老百姓身上;二是有些工作人員的思想認識不高，沒有樂于奉獻的精神與愛心，做事情總是感到不耐煩;三是有些工作人員工作能力不強，辦事效率不高，沒有事業心和上進心。

要想解決好思維里“蹲式窗口”的現象，基層單位需要切實轉變為服務型政府部門，以服務質量為考評標準，并將考評權交到民眾手里，從而倒逼基層單位轉變服務思維。在基層單位的工作人員一定要有崗位責任心，加強學習，注重政治素質和工作能力的提高;要有上進心和崇高的事業心，事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層的工作人員由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要基層工作人員有強烈的責任感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服;作為一名優秀的基層工作人員還要有愛心，愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

作為基層單位的工作人員要認清自己的工作性質，不斷地提升自己的能力，提高自己的思想認識，改變思維里的“蹲式窗口”現象，建立以百姓為中心的服務宗旨，深入細致地做好人民公仆的本職工作，心平氣和地解決好老百姓的難題，全心全意地為人民服好務。

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